La livraison
CYPRAEA livre partout en Europe et dans tout l'Ocean Indien!
Nos livraisons se font entre 7 et 21 jours, dépendant de l’adresse où vos articles sont envoyés. Des retards occasionnels dûs à la douane peuvent arriver.
Un lien vous sera communiqué via téléphone portable ou email pour que vous puissiez suivre votre commande. Si vous ne l’avez pas reçu, merci d’envoyer un email à l’adresse suivante: contact@cypraea-brand.com
Selon le pays de livraison, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent éventuellement s’appliquer. Lorsqu’ils sont exigés, ces frais restent à la charge du client et peuvent être demandés à la livraison ou après réception de la commande.
Ces frais étant fixés par les autorités locales, CYPRAEA n’a malheureusement aucun contrôle sur leur montant et ne peut pas en estimer le coût à l’avance.
Pour plus de précision, nous vous recommandons de vous rapprocher de votre bureau de douane local.
Les retours
Nous acceptons les retours d’articles dans un délai de 14 jours, à condition qu’ils soient renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non modifiés.
Les retours sont à effectuer à vos frais, avec le transporteur de votre choix, directement à l’une des adresses suivantes (hors point relais) :
France : 131 rue du 1er mai, 92100 Nanterre
Île de la Réunion : 19 Place Diderot, Le Port, 97420
Madagascar : Immeuble Terra Bambou, Fort-Voyron, Antananarivo 101
Dès réception et vérification de votre article, nous procéderons à un remboursement complet du produit (hors frais de livraison initiaux), sous un délai de 14 jours ouvrés.
Avant tout retour, il est nécessaire de compléter le formulaire de retour ci-joint.
Nous restons bien sûr disponibles pour vous accompagner à chaque étape si besoin.